Política de Reembolso e Devolução – SunshBeach

Na SunshBeach, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Por isso, criamos uma política de reembolso e devolução transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: suporte@sunshbeach.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (caso tenha recebido com defeito ou avaria)

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou lavagem

• Estar com a etiqueta original afixada

• Ser enviado na embalagem original (ou similar), com todos os acessórios recebidos

Produtos com sinais de uso, mau uso, manchas ou sem etiqueta não serão aceitos para devolução.

3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer.

• Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária do cliente.

Caso o pedido tenha sido devolvido parcialmente, o reembolso será proporcional aos itens devolvidos.

4. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

Neste caso, a SunshBeach arcará com todos os custos de frete.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ser devolvidos, desde que atendam aos critérios acima. O reembolso será realizado com base no valor pago.

6. Frete de Devolução

• Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de erro da loja (produto errado, defeito ou avaria), o frete é por nossa conta.

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: suporte@sunshbeach.com.br. Estamos prontos para ajudar!

Última atualização: 24 de julho de 2025